La globalización de los mercados ha planteado el gran desafío de la competitividad, motivando a las organizaciones a moverse rápidamente en aras de adaptarse a los múltiples cambios del entorno a través de la mejora continua y la innovación. La implementación de Sistemas de Gestión de Calidad en las organizaciones públicas y privadas, ha surgido como una estrategia  que busca ser más competitivos a través de la satisfacción de los requerimientos de los clientes, promoviendo la participación activa de los miembros de la organización en el desarrollo de procesos innovadores y fomentando el liderazgo eficaz.

La calidad es un factor de competitividad en la empresa y es considerada como la medida en la cual una organización está preparada para brindar servicios eficaces que superen las expectativas de los usuarios, fidelizándolos a través de la filosofía de eficiencia, eficacia y efectividad.

El diseño e implementación de una política de calidad efectiva que vincule a los actores de la organización en todos los niveles, demuestra un gran compromiso de la Dirección en fortalecer el recurso más importante que posee, las personas, perfeccionando la capacidad de observar y analizar los procesos con el fin de promover la mejora continua a través de la puesta en marcha de proyectos innovadores.

El aseguramiento de la calidad en las organizaciones está muy influenciada por el aporte que hace la investigación en el establecimiento de políticas de innovación y mejoramiento, que permitan mantener un buen nivel de competitividad.

El Foro Económico Mundial, FEM, ha establecido en su reporte global de competitividad la ubicación de Colombia en el puesto 65 en el ranking de competitividad mundial, lo cual surge como una alerta para todos los entes públicos y privados a nivel nacional, para que participen activamente en fomentar la innovación y el desarrollo como una estratégica competitiva integral.

La Presidencia Nacional a través de la Alta Consejería para la Competitividad y la Productividad, ha determinado la importancia de invertir en ciencia, tecnología e innovación como un medio para superar las barreras y exigencias de los mercados mundiales; haciendo énfasis en la necesidad de incrementar la productividad de las organizaciones a través de la mejora continua.

El Centro de Investigaciones Oceanográficas e Hidrográficas, CIOH, se ha vinculado activamente  a la política nacional que promueve la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad en organizaciones del Estado, con el fin de proyectarse como un ente innovador que participa, a través de la mejora continua de sus procesos, en el desarrollo de la investigación científica nacional.

La integración de todas sus áreas de forma estratégica siguiendo el enfoque por procesos, ha permitido desplegar actividades de sensibilización y capacitación al personal con el fin de perfeccionar las prácticas desarrolladas y brindar a la comunidad marítima servicios con calidad mediante criterios de efectividad y mejoramiento continuo.

La comunidad científica nacional tiene un desafío importante relacionado con el aseguramiento de la calidad de los productos y servicios ofrecidos a los usuarios, el cual exige el mejoramiento de las capacidades institucionales, innovación de los procesos y la participación activa del talento humano con miras a lograr una competitividad sostenible en el tiempo.

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